Allgemeine Geschäftsbedingungen
ARTIKEL 1 – BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:
Widerrufsfrist: Gesetzlich festgelegter Zeitraum, in dem der Verbraucher einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen kann.
Verbraucher: Jede natürliche Person, die zu privaten Zwecken handelt und mit einem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium (Papier, E-Mail, USB-Stick etc.), das eine Speicherung von Daten ermöglicht, sodass diese später unverändert eingesehen werden können.
Widerrufsrecht: Recht des Verbrauchers, innerhalb der Frist vom Kauf zurückzutreten, ohne einen Grund nennen zu müssen.
Händler: Jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit Produkte oder Dienstleistungen anbietet.
Fernabsatzvertrag: Vertrag, der im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems zwischen Händler und Verbraucher ohne gleichzeitige physische Anwesenheit abgeschlossen wird.
Fernkommunikationsmittel: Mittel, mit denen Verträge ohne physischen Kontakt abgeschlossen werden (Website, E-Mail, Telefon usw.).
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Gesamtheit der Vertragsbestimmungen, die die Rechte und Pflichten von Händler und Kunde regeln.
ARTIKEL 2 – RECHTLICHE INFORMATIONEN
Bellesofie.de
Adresse: Koningin Julianastraat 22, 2841 VM Moordrecht, Zuid-Holland, die Niederlande
E-Mail: info@bellesofie.de
Telefon: +31 6 84703535
Diese Informationen können für Fragen oder Beschwerden zu unseren Produkten und Dienstleistungen verwendet werden.
ARTIKEL 3 – GELTUNGSBEREICH
Diese Bedingungen gelten für alle Angebote von Bellesofie sowie für alle mit Verbrauchern elektronisch oder aus der Ferne abgeschlossenen Verträge.
Vor Vertragsschluss erhält der Kunde diese Bedingungen vollständig. Falls nicht, sind sie jederzeit online abrufbar oder auf Anfrage in Papierform erhältlich.
Bei elektronischem Vertragsabschluss wird eine downloadbare Version bereitgestellt. Falls das nicht möglich ist, erhält der Kunde klare Anweisungen zum Zugriff.
Für bestimmte Produkte können besondere Bedingungen gelten. Bei Widersprüchen gilt stets die für den Verbraucher günstigere Klausel.
Wird eine Klausel gerichtlich aufgehoben, bleiben die übrigen gültig. Die aufgehobene wird durch eine gleichwertige Bestimmung ersetzt.
Fehlen spezifische Regelungen, wird nach dem Sinn und Zweck dieser Bedingungen gehandelt. Im Zweifel gilt die kundenfreundlichste Auslegung.
ARTIKEL 4 – ANGEBOTE
Alle Angebote werden klar dargestellt – mit Bedingungen, Laufzeiten und Preisen – sichtbar vor dem Kaufabschluss.
Sofern nicht anders angegeben, sind Angebote unverbindlich. Nach Annahme durch den Kunden werden sie bindend.
Produktbeschreibungen erfolgen sorgfältig. Abweichungen durch Bildschirmdarstellungen sind möglich.
Jedes Angebot enthält mindestens folgende Angaben:
- Bruttopreis inkl. Steuern und eventueller Gebühren
- Versandkosten und Bedingungen
- Vertragsschritte
- Widerrufsrecht und dessen Ausübung
- Akzeptierte Zahlungsmethoden
- Gültigkeitsdauer und Verfügbarkeit
- Vertragslaufzeit und Kündigungsmöglichkeiten
- Zugang zum abgeschlossenen Vertrag
- Vertragssprachen
- Verhaltenskodizes (sofern zutreffend)
ARTIKEL 5 – VERTRAGSSCHLUSS
Ein Vertrag gilt als geschlossen, wenn der Kunde das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt. Die Annahme kann elektronisch erfolgen, wenn sie zuverlässig gespeichert wird.
Bei Online-Bestellungen wird eine Empfangsbestätigung verschickt. Ohne diese kann der Kunde kostenfrei stornieren.
Bellesofie gewährleistet ein sicheres Einkaufserlebnis mit Schutzmaßnahmen. Die Bonität kann geprüft werden; bei berechtigtem Zweifel kann eine Bestellung abgelehnt oder angepasst werden.
Nach Vertragsschluss erhält der Kunde elektronisch oder in Papierform:
- Kontaktinformationen für Rücksendungen und Reklamationen
- Widerrufsbedingungen oder Hinweise auf Ausschlüsse
- Infos zu Garantie und Kundenservice
- AGB, falls nicht vorher übermittelt
- Kündigungsbedingungen bei Dauerverträgen
Bei fortlaufenden Leistungen erfolgt dies ab der ersten Lieferung.
Der Vertrag gilt vorbehaltlich Verfügbarkeit. Bei Ausverkauf wird eine Alternative oder Rückerstattung angeboten.
ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT
Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
Das Produkt darf nur geprüft, nicht dauerhaft benutzt werden. Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist die Rückgabe vollständig und möglichst originalverpackt erforderlich.
Der Widerruf kann per E-Mail, Formular oder Brief erfolgen. Ab dann hat der Kunde 14 Tage für die Rücksendung und muss einen Versandnachweis erbringen.
Nach Fristablauf oder übermäßiger Nutzung kann die Rückerstattung verweigert werden.
ARTIKEL 7 – KOSTEN DES WIDERRUFS
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer Bellesofie übernimmt sie freiwillig oder hat sie nicht klar ausgeschlossen.
Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang oder Versandnachweis – auf demselben Zahlungsweg wie die Bestellung, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Der Händler kann die Rückzahlung bis zum Wareneingang oder Nachweis zurückhalten.
ARTIKEL 8 – AUSSCHLÜSSE VOM WIDERRUFSRECHT
Kein Widerrufsrecht besteht bei:
- Maß- oder Sonderanfertigungen
- Verderblichen oder hygienisch sensiblen Produkten
- Versiegelten Produkten, deren Siegel nach Lieferung gebrochen wurde
- Geöffneten Datenträgern wie Software, CDs, DVDs
- Printmedien ohne Abo
- Waren mit starken Preisschwankungen
- Geöffneten oder benutzten Pflegeprodukten
Bei Dienstleistungen ist der Widerruf ausgeschlossen bei:
- Termingebundenen Leistungen (z. B. Events, Hotels)
- Komplett erbrachter Leistung mit Zustimmung vor Ablauf der Frist
- Glücksspielen oder regulierten Diensten
ARTIKEL 9 – PREISE
Die Preise gelten während der Angebotsdauer, außer bei gesetzlichen Änderungen (z. B. MwSt.).
Bei Preisen, die von externen, unkontrollierbaren Faktoren abhängen (z. B. Finanzmärkte), erfolgt ein Hinweis in der Angebotsbeschreibung.
Bei Verträgen innerhalb von 3 Monaten nach Preisänderung gelten nur gesetzlich vorgeschriebene Erhöhungen. Bei längerfristigen Verträgen müssen Preisänderungen vertraglich geregelt sein. Der Kunde darf bei ungewollten Änderungen kündigen.
Bellesofie kann sich bei offensichtlichen Tippfehlern im Preis korrigieren. Für Lieferungen außerhalb der EU trägt der Kunde etwaige Zollgebühren.
ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GARANTIE
Die gelieferten Produkte entsprechen der Beschreibung, den angegebenen Eigenschaften und den gesetzlichen Bestimmungen im Lieferland.
Bei individuell vereinbartem Gebrauch gilt dieser als Maßstab. Im Fall von Mängeln hat der Kunde Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Minderung oder Rücktritt.
Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Die Rücksendung muss in sauberem, unbenutztem Zustand erfolgen, möglichst originalverpackt.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt gemäß Hersteller- oder Landesvorgaben. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind ausgeschlossen.
Die Garantie entfällt bei:
- Reparaturen durch Dritte
- unsachgemäßem Gebrauch
- Schäden durch Flüssigkeit, Stoß oder korrosive Stoffe
ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG
Bellesofie verpflichtet sich zur zügigen Bearbeitung und Lieferung an die angegebene Adresse innerhalb der bei Bestellung genannten Frist.
Falls nicht anders angegeben: Lieferung innerhalb von 14 Kalendertagen. Bei Verspätung wird der Kunde informiert und kann zwischen Nachfrist, Ersatz oder Rücktritt mit Rückzahlung wählen.
Bei Rücktritt erfolgt die Erstattung binnen 14 Tagen ab Bestätigung.
Bei Nichtverfügbarkeit wird eine Alternative angeboten. Bei Annahme bleibt das Widerrufsrecht bestehen, Rücksendekosten trägt Bellesofie.
Das Risiko geht bei Erhalt auf den Kunden über, außer bei abweichender Vereinbarung.
ARTIKEL 12 – VERTRAGSDAUER, KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG
Kündigung
Bei unbefristeten Verträgen kann der Kunde mit einer Frist von maximal 30 Tagen kündigen – per Post, E-Mail oder Kundenkonto.
Befristete Verträge enden automatisch, außer bei Kündigung mit mindestens einem Monat Vorlauf.
Verlängerung
Automatische Verlängerung befristeter Verträge nur bei gesetzlicher oder ausdrücklicher Zustimmung. Bei Abos kann eine einmalige Verlängerung um 3 Monate erfolgen.
Bei stillschweigender Verlängerung kann der Kunde mit 1 Monat Frist kündigen, bei selteneren Leistungen mit 3 Monaten.
Dauer
Bei Verträgen über ein Jahr kann der Kunde nach Ablauf des ersten Jahres jederzeit mit 1 Monat Frist kündigen, sofern keine abweichenden gesetzlichen Vorgaben bestehen.
ARTIKEL 13 – ZAHLUNG
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Zahlung binnen 7 Werktagen nach Auftragsbestätigung oder Warenempfang – je nachdem, was später eintritt.
Bellesofie bietet mehrere Zahlungsarten an, inklusive Karten und Online-Zahlungssysteme. Betrugsprävention kann angewendet werden.
Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen und Inkassokosten erhoben werden, wenn dies vorher klar angegeben wurde.
ARTIKEL 14 – BESCHWERDEN
Fragen, Beschwerden oder Anfragen können per E-Mail (siehe ARTIKEL 2) oder über die Formulare auf der Website gesendet werden. Beschwerden sollten konkret und nach Möglichkeit mit Belegen versehen sein.
Bellesofie bestätigt den Eingang einer Beschwerde innerhalb von 48 Stunden und antwortet innerhalb von maximal 14 Kalendertagen. Bei längerer Bearbeitung wird der Kunde informiert.
Eine gerechtfertigte Beschwerde kann zu Ersatz, (Teil-)Rückerstattung oder anderer Lösung führen. Vertragsverpflichtungen des Kunden bleiben währenddessen bestehen.
ARTIKEL 15 – ANWENDBARES RECHT
Diese Bedingungen unterliegen dem niederländischen Recht. Gerichtsstand ist der Wohnsitz des Kunden, sofern dieser in den Niederlanden liegt.
ARTIKEL 16 – SMS-KOMMUNIKATION
Mit Angabe seiner Telefonnummer beim Bestellvorgang und Zustimmung zur entsprechenden Option erklärt sich der Kunde einverstanden, SMS-Nachrichten von Bellesofie.de zu erhalten. Diese können Warenkorberinnerungen, Bestellinfos, Sonderangebote oder Bewertungsanfragen enthalten.
Die Anmeldung ist freiwillig und kann jederzeit durch „STOP“ auf die letzte SMS oder über den Abmeldelink beendet werden.
Bellesofie.de erhebt keine Gebühren für den SMS-Versand. Es gelten jedoch die üblichen Tarife des Mobilfunkanbieters. Wir haften nicht für technische Fehler, Verzögerungen oder Nichtzustellung.
Für Hilfe senden Sie „HELP“ an die Absendernummer oder kontaktieren Sie uns hier: https://www.bellesofie.de/pages/kontakt.
Wir behalten uns das Recht vor, Absendernummern zu ändern oder den Dienst ohne Vorankündigung einzustellen. Die Datenverarbeitung im Rahmen dieser Kampagnen richtet sich nach unserer Datenschutzerklarung: https://www.bellesofie.de/pages/datenschutzerklarung.