Wichtige Hinweise zur Rückgabe
- 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt
- Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren
- Rücksendekosten trägt der Kunde
- Umtausch auf Wunsch möglich
Stornierung von Bestellungen
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie jederzeit problemlos stornieren. Schreib uns einfach eine Nachricht an info@bellesofie.de und gib deine Bestellnummer mit an. Sollte die Ware noch nicht verschickt sein, stornieren wir die Bestellung umgehend. Falls dein Paket bereits unterwegs ist, nutze bitte den regulären Rückgabeprozess.
Rückgabe und Umtausch
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder gegen ein anderes Produkt tauschen – ganz ohne Angabe von Gründen.
Bitte achte vor dem Rückversand darauf, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Die Artikel sind ungetragen und ungewaschen
- Alle Etiketten und Labels befinden sich noch am Produkt
- Die Rücksendung erfolgt idealerweise in der Originalverpackung
Du kannst die Produkte natürlich anprobieren – aber bitte nicht tragen und dann zurücksenden.
Sobald du sichergestellt hast, dass die Rückgabevoraussetzungen erfüllt sind, kontaktiere unseren Kundenservice unter info@bellesofie.de. Wir senden dir daraufhin ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben (bitte nutze einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und teile uns die Trackingnummer mit), erhältst du von uns eine Bestätigung. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach erfolgreicher Prüfung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls deine Bestellung beschädigt angekommen ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde – keine Sorge, wir kümmern uns darum. Bitte sende uns ein Foto des Artikels zusammen mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an info@bellesofie.de.
In den meisten Fällen senden wir dir umgehend und kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
Rücksendeadresse
J.L. van Rijweg 50, 2713 JA Zoetermeer, Zuid-Holland, die Niederlande
USt-ldNr.: NL864899269B01
Rücksendeformular:
