Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Um Ihnen weiterhin attraktive Preise bieten zu können, versendet Bellesofie direkt von vertrauenswürdigen Partnerlieferanten zu Ihnen nach Hause. Dadurch kann sich die Lieferzeit leicht verlängern. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Der durchschnittliche Versand innerhalb Deutschlands beträgt danach 4 bis 6 Werktage.
Die Lieferzeit ist überschritten und ich habe nichts erhalten – was tun?
Die meisten unserer Sendungen treffen pünktlich ein. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Wenn mehr als 3 Tage seit dem voraussichtlichen Lieferdatum vergangen sind und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an: info@bellesofie.de
Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand bei Bellesofie.de ist kostenlos – ohne Mindestbestellwert oder besondere Bedingungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir verwenden sichere und schnelle Zahlungsmethoden. Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
Es fehlen ein oder mehrere Artikel in meinem Paket – warum?
Es kann vorkommen, dass Bestellungen in mehreren Paketen verschickt werden – abhängig vom Gesamtgewicht oder der Verfügbarkeit in unseren Lagern. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, ist es möglich, dass sie separat geliefert werden.
Kein Grund zur Sorge – fehlende Artikel treffen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 zusätzlichen Werktagen ein.
Mein Paket ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Auch wenn es selten vorkommt, kann ein Paket während des Transports beschädigt werden. Keine Sorge – Sie tragen keine Schuld. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter: info@bellesofie.de
Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte Fotos des beschädigten Pakets und der Produkte bei.
Bitte senden Sie das Paket nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert und die Bilder übermittelt haben. So können wir Ihnen schnell eine passende Lösung anbieten.
Falschen Artikel bestellt, falsche Größe gewählt oder Meinung geändert?
Kontaktieren Sie uns zuerst unter: info@bellesofie.de. Gemeinsam finden wir die beste Lösung. Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Weitere Fragen?
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